“銀發(fā)顧問”又被稱為“養(yǎng)老中間人”，根據(jù)不同細分領(lǐng)域，有提供居間服務(wù)的團隊，也有提供養(yǎng)老保險等產(chǎn)品規(guī)劃的群體，更像是個性化養(yǎng)老方案的定制顧問。養(yǎng)老是朝陽產(chǎn)業(yè)。作為連接供需兩端的人，越來越多“養(yǎng)老中間人”開始嶄露頭角，在偌大的養(yǎng)老服務(wù)市場中憑借信息差謀生。目前，整個行業(yè)都處在一個摸索期。一方面是消費者的需求不精準(zhǔn)，不清楚什么樣的養(yǎng)老更適合自己，在一些刻板印象和實際需求的沖突下猶豫不決；另一方面，養(yǎng)老服務(wù)供給方也在摸索應(yīng)該提供什么樣的服務(wù)。這時候，“中間人”的價值就體現(xiàn)出來了。

從現(xiàn)實看，養(yǎng)老居間服務(wù)是很多老年人及其家庭的現(xiàn)實需求，但這一行業(yè)尚缺乏相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，可能被一些“有心”人士利用“掙快錢”——有人打著“養(yǎng)老推薦官”的旗號誘導(dǎo)老人預(yù)付養(yǎng)老院費用涉嫌非法集資；有人宣傳廉價“養(yǎng)老旅居團”實則售賣保健品；還有人在既不了解客戶需求也不了解養(yǎng)老院的情況下提供非專業(yè)服務(wù)。諸如此類的套路和把戲，不只侵犯了消費者權(quán)益，也損害了社會對這一新生事物的信任，影響了行業(yè)的公平競爭和發(fā)展前景。

隨著生活水平的提升，人們對養(yǎng)老服務(wù)的要求越來越高，“養(yǎng)老中間人”這一職業(yè)必然也要經(jīng)過市場自然篩選，才有產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的可能。目前，我國對于“養(yǎng)老中間人”的職業(yè)定位、準(zhǔn)入門檻、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量以及收費標(biāo)準(zhǔn)都沒有作出統(tǒng)一規(guī)范，由此導(dǎo)致整個行業(yè)人人皆可參與，能否誠信地為老年人提供名副其實的服務(wù)，全憑從業(yè)者的良知。更重要的是，行業(yè)規(guī)范的缺失，不但掣肘了“養(yǎng)老中間人”服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，也給相關(guān)糾紛的妥善處理帶來了挑戰(zhàn)。

遏制“養(yǎng)老中間人”的野蠻生長，監(jiān)管不能缺位。應(yīng)及時制定準(zhǔn)入規(guī)則及行為規(guī)范，如要求在管理機構(gòu)報備、注冊等；及時處理、公布已發(fā)生的不良事件；對機構(gòu)發(fā)布的內(nèi)容進行預(yù)審和常規(guī)檢查。行政機關(guān)可以主動搭建養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，為群眾提供更為可信、準(zhǔn)確的信息，但同時也要允許民間同類信息平臺的存在，以便更好地把信息傳達給消費者。

養(yǎng)老服務(wù)不是“一錘子買賣”，更不是動嘴皮子哄老人，而是關(guān)乎愛與責(zé)任的傳承。追逐“風(fēng)口”的同時，建立自己的口碑更重要。只有加強監(jiān)管和規(guī)范發(fā)展，才能讓“養(yǎng)老中間人”行業(yè)真正成為老年人及家屬的貼心助手，推動行業(yè)健康有序發(fā)展。