《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者 石青川 | 重慶報(bào)道

2月8日，有消息稱受到業(yè)務(wù)增長放緩的影響，Zoom宣布將裁減約1300人，占到員工總?cè)藬?shù)的15%。加上之前eBay、Meta、微軟等國際科技巨頭的裁員消息，全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)真真切切地迎來了“裁員潮”。

有人覺得“裁員潮”的出現(xiàn)表明互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)終于走進(jìn)了平穩(wěn)期，入職“大廠”不再是“美差”。也有不少人覺得“裁員潮”的說法聳人聽聞，拿著高額裁員賠償?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)人與那些中小企業(yè)失業(yè)人員的悲傷并不相通。但在互聯(lián)網(wǎng)人的感受上，大廠裁員潮卻帶來了更卷的內(nèi)部職場。

攝影:《中國經(jīng)濟(jì)周刊》首席攝影記者 肖翊

氤氳在大廠里的“裁員”氣氛

歐陽完成績效面談后，長長地抒了一口氣，今年終于算是熬過去了。作為一個(gè)已經(jīng)在字節(jié)跳動(dòng)工作了近3年的“老員工”，歐陽覺得今年不被優(yōu)化，就是最好的消息。歐陽想起曾待過的一條業(yè)務(wù)線整體消失的場面后，就覺得有些后怕。

從大力教育整體裁撤開始，字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)歷過多輪裁員。就在2022年7月，字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波在飛書中更新了OKR，其OKR顯示字節(jié)跳動(dòng)將根據(jù)業(yè)務(wù)形勢更新人力計(jì)劃，大幅降低2022—2023年招聘計(jì)劃，降低組織規(guī)模增速，并提升組織效率。

盡管大部分裁員都發(fā)生在一些已經(jīng)沒有成長性的項(xiàng)目上，但裁員的氣氛卻蔓延得非?？?。一位垂直頻道的運(yùn)營編輯就私下對(duì)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者透露，不僅一線員工沒有職級(jí)的提升，其所在部門的相應(yīng)管理崗位也已經(jīng)一年沒有任何人晉升了；盡管沒有裁員，但現(xiàn)在招聘停了，部門處于人員自然流失的狀態(tài)。

但也有不少人對(duì)裁員表示理解。一位還在職的字節(jié)跳動(dòng)員工就對(duì)其他擔(dān)憂被裁員的同事說，以前的人力配置是適度冗余，為擴(kuò)張做準(zhǔn)備的，以后要適應(yīng)低增速發(fā)展，公司只是從戰(zhàn)時(shí)模式切換到了常規(guī)模式。

而這樣的思潮也充斥在內(nèi)部。東東便是其中之一，他入職字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)4年，這4年里東東說自己就是塊磚，哪里需要往哪里搬。盡管輾轉(zhuǎn)過多條業(yè)務(wù)線，但由于近一年互聯(lián)網(wǎng)大廠停止了瘋狂擴(kuò)張，內(nèi)部裁員不斷，他的職級(jí)就再未升過半分，這也讓他焦慮，怕自己是那“適度冗余”的部分之一。春節(jié)前，他也像前幾年一樣，告訴自己的leader：“過年的值班請(qǐng)務(wù)必給我拉滿。”

而有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的裁員正在形成另一種氛圍，嗶哩嗶哩就是其中之一。

2022年12月，嗶哩嗶哩多位員工在某社交平臺(tái)反映，公司開啟了年底的新一輪裁員。該社交平臺(tái)上的信息顯示，目前嗶哩嗶哩已經(jīng)在公司多部門進(jìn)行了一輪裁員，各部門和崗位均有涉及。在嗶哩嗶哩工作的佳宇表示確有此事，但他卻沒有什么感覺，因?yàn)椴脝T消息太多了，“不裁員的互聯(lián)網(wǎng)公司，我都懷疑它不是正經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)公司。不裁員也一樣每天都有人離職。”

佳宇也算是互聯(lián)網(wǎng)大廠的“老油條”，他甚至稱自己為“回鍋肉”。佳宇大學(xué)畢業(yè)的第一份工作便是在字節(jié)跳動(dòng)，從字節(jié)跳動(dòng)離職后，他進(jìn)入了嗶哩嗶哩成為一名一線管理。由于高強(qiáng)度的工作，佳宇選擇離職去往其他行業(yè)謀求出路。但多年的互聯(lián)網(wǎng)大廠工作經(jīng)驗(yàn)很快讓他在其他公司感覺到了不適應(yīng)，于是在2022年初，他又重新回到嗶哩嗶哩工作。“現(xiàn)在就暫時(shí)只能先在這個(gè)行業(yè)蟄伏著了。”

攝影:《中國經(jīng)濟(jì)周刊》首席攝影記者 肖翊

誰會(huì)被“優(yōu)化”

春節(jié)前，一位前騰訊人員向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者抱怨，自己離職早了：“聽之前同事說春節(jié)前那一撥裁員，有大牛拿到近50萬元的裁員補(bǔ)償，歡歡喜喜回家過年了。”

佳宇則認(rèn)為，這種傳聞聽聽就好，別太當(dāng)回事。因?yàn)椴脝T是桌面上的“去肥增瘦”，而每天都有人離職的更多是“桌子下”的降本增效。為了提升組織效率，各大互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部經(jīng)常會(huì)在年底開始優(yōu)化，即勞務(wù)合同內(nèi)避免賠償?shù)?ldquo;勸離”。

說到優(yōu)化，白允如數(shù)家珍。“方式非常多，經(jīng)常會(huì)以數(shù)據(jù)考核為衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過操控?cái)?shù)據(jù)的合格線來篩選出被優(yōu)化的人。我就是被這樣削減年終獎(jiǎng)的。”

從字節(jié)跳動(dòng)離開半年時(shí)間的小志曾是一位“組長”，她也透露，大部分人會(huì)因?yàn)閮纱卧露瓤己藶镈（C以下為不達(dá)標(biāo)）而被優(yōu)化。

她舉例道，比如有一個(gè)指標(biāo)叫作“人效”，即每個(gè)人的效率，每一個(gè)需要數(shù)據(jù)標(biāo)注的項(xiàng)目都會(huì)計(jì)算出每個(gè)人每天需要完成的標(biāo)注量，如果無法完成當(dāng)天定量，項(xiàng)目就無法按期交付，所以這個(gè)數(shù)據(jù)是嚴(yán)格控制的，誰的人效不達(dá)標(biāo)，那他就會(huì)在月度考核的數(shù)據(jù)中偏低。還有正確率，即對(duì)信息的標(biāo)注是否準(zhǔn)確，這個(gè)涉及項(xiàng)目完成質(zhì)量，有些項(xiàng)目準(zhǔn)確率要求90%，有些項(xiàng)目則會(huì)被要求99%，而準(zhǔn)確率不達(dá)標(biāo)的次數(shù)多了，很可能會(huì)被認(rèn)為不適合做這項(xiàng)工作，而直接遭到優(yōu)化。

沈天是一位輾轉(zhuǎn)愛奇藝、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)3家公司的互聯(lián)網(wǎng)“老人”，他告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者，在他供職過的公司中，在騰訊時(shí)感受的壓力最大，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他幾乎不可能不加班。

據(jù)沈天介紹，他在騰訊從事微視的視頻標(biāo)注業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)的考評(píng)規(guī)則為，按照每個(gè)人的績效從1星到5星進(jìn)行分檔，3星才能拿到招聘時(shí)承諾的6000元/月工資，低于3星薪資將被打折，連續(xù)低于3星將直接被勸退。并且分級(jí)是按照比例來的，每個(gè)月必然會(huì)有30%的員工拿1星或者2星，這也造成了每個(gè)月都會(huì)有人離職。而有些部門為了減少員工流失，會(huì)給入職第一個(gè)月的新組員直接打2星，來分擔(dān)考核壓力。

但更大的壓力來源于“人效”。以沈天當(dāng)時(shí)所在的微視標(biāo)注業(yè)務(wù)線為例，他們每人每天的“人效”為9600條。以8小時(shí)工作時(shí)間且中途不休息不上廁所計(jì)算，每人每分鐘必須看20條以上才能保證不加班。這么算下來，3秒鐘要看完一條時(shí)長至少在15秒的短視頻。沈天告訴記者，15秒的視頻還能看完關(guān)鍵幀，幾分鐘的那種視頻連關(guān)鍵幀都看不完，所以加班幾乎是必然的。但加班又會(huì)造成績效減值，“內(nèi)部的解釋是，公司不提倡加班，如果你加班說明你沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作，是你的能力有問題，所以要扣績效。”沈天說，績效考核其中一個(gè)指標(biāo)是用全天的工作量除以工作時(shí)間，也就是說同樣9600條，8小時(shí)看完與10小時(shí)看完，在數(shù)據(jù)上會(huì)有不小的差別。

誰在優(yōu)化他們？

這種類似的末尾淘汰制造成了員工之間的博弈。

沈天說，由于每個(gè)月必然有2星與1星，員工之間也會(huì)因此產(chǎn)生利益沖突，他曾經(jīng)有個(gè)同事因?yàn)閷忛喫俣忍?，被路過的另一同事舉報(bào)作弊而遭到審查。沈天還曾短暫支援過QQ空間業(yè)務(wù)線，當(dāng)時(shí)有同事為了得到更多的績效，在自己標(biāo)注的時(shí)間段，利用系統(tǒng)的關(guān)鍵詞抓取機(jī)制，讓朋友配合連續(xù)在QQ空間發(fā)布同樣內(nèi)容，增加自己的工作量，最后被舉報(bào)、被開除。

這樣的博弈還不少，白允離職前所在組就有過因?yàn)槿诵栴}而不能請(qǐng)假的情況：“因?yàn)槊總€(gè)人人效是固定的，項(xiàng)目交付時(shí)間是固定的，所以如果有人請(qǐng)假，他的工作量就會(huì)平攤在剩下的人頭上，所以請(qǐng)假特別容易造成同事之間的矛盾。人效的降低也會(huì)降低直系leader的數(shù)據(jù)，請(qǐng)假基本困難重重。”

佳宇說：“不是不能理解，我之前手下有幾十人，細(xì)致且人性化地考核每一個(gè)人，成本太高了，畢竟現(xiàn)在也有優(yōu)化人員的需求。所以一開始規(guī)定數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)入優(yōu)化名單，出現(xiàn)問題就執(zhí)行優(yōu)化，這樣管理比較流暢。況且即使優(yōu)化多了，還是能憑借互聯(lián)網(wǎng)大廠的牌子補(bǔ)充足夠的人力，這么執(zhí)行下來管理壓力最小。”盡管佳宇也覺得規(guī)定死板，但他無力阻止，只有改變自己去適應(yīng)，成為它的一部分。

吳晗也是從字節(jié)跳動(dòng)離職的員工，他向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者透露，自己曾經(jīng)在微頭條業(yè)務(wù)線工作，他們業(yè)務(wù)線就曾發(fā)生過員工互毆事件，原因是業(yè)務(wù)部門人員會(huì)因?yàn)橘|(zhì)檢部門的評(píng)判結(jié)果而被優(yōu)化，當(dāng)時(shí)一名數(shù)據(jù)處理人員因?yàn)閷?duì)質(zhì)檢的檢驗(yàn)結(jié)果有異議，多次爭執(zhí)后便在辦公室毆打了這名質(zhì)檢人員，最終公司開除了打人員工并聯(lián)系其父母后進(jìn)行了報(bào)警處理。

白允說：“只要是部門之間有博弈關(guān)系的，常會(huì)有針鋒相對(duì)的情況。”隨后白允向記者展示了他離職前在工作群中因?yàn)橐粋€(gè)新聞標(biāo)題而開始“卷”學(xué)歷的聊天記錄。

是被裁員還是自己走，這是個(gè)問題

佳宇也有關(guān)于“內(nèi)卷”的煩惱，但好在這樣的煩惱并未持續(xù)太久。“我屬于卷得最厲害的那批，所以我在嗶哩嗶哩當(dāng)上了組長。”佳宇調(diào)侃道。但即使被提拔為組長，佳宇“內(nèi)卷”的日子也并沒有結(jié)束，“上面還有業(yè)務(wù)主管，還有基地leader，想以后跳槽選擇面更廣，或者在年近中年時(shí)不被快速變化的互聯(lián)網(wǎng)公司淘汰，就還得繼續(xù)卷。”這也是為什么佳宇當(dāng)時(shí)要從B站離職轉(zhuǎn)行的原因，“但一項(xiàng)工作做久了，真的很難轉(zhuǎn)行，所以我又回來了”。

在騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、愛奇藝3家公司從事審核、初級(jí)運(yùn)營、數(shù)據(jù)標(biāo)注等初級(jí)崗位的10多名從業(yè)者也都對(duì)記者透露，只要身體不出問題，累點(diǎn)也沒關(guān)系，希望可以在身體出問題之前升職到管理崗位。佳宇說，這幾乎就是每個(gè)剛步入互聯(lián)網(wǎng)公司的畢業(yè)生的想法。但現(xiàn)在這樣的時(shí)代正進(jìn)入尾聲。

“原來只要沒被裁員，堅(jiān)持幾年混成管理，還是能看到希望的。”走上管理崗位后的佳宇在裁員潮后也開始迷茫，“現(xiàn)在不知道是該繼續(xù)熬，等待裁員或是升職，還是主動(dòng)離開尋找其他出路。”

從字節(jié)跳動(dòng)離職半年的小志，之前也是一位基層管理人員，她對(duì)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者解釋，其所在的基地管理群幾乎每到月度結(jié)算時(shí)就會(huì)有HR來“瘋狂”@她，告訴她有組員數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)了，以此提醒她考慮“優(yōu)化”。她有時(shí)候不免去想，自己當(dāng)組員時(shí)，她的組長是否也曾被這么@過，現(xiàn)在自己的數(shù)據(jù)是否也會(huì)被上報(bào)到上級(jí)leader的管理群來評(píng)估是否達(dá)標(biāo)。直到2022年6月，小志果然收到了績效面談不合格的通知。小志也沒有掙扎，自己主動(dòng)辦理了離職手續(xù)。

“不是我不想掙扎，而是真的累了。”小志說，她還做組長時(shí)，下級(jí)的優(yōu)化見得太多了，并且在他們管理人員當(dāng)中有個(gè)不成文的規(guī)定，每當(dāng)有下級(jí)離職，就要在HR群中報(bào)備是否有仲裁風(fēng)險(xiǎn)。小志猜測，如果有員工最后發(fā)起勞動(dòng)仲裁，相應(yīng)的管理人員也會(huì)有一些懲罰機(jī)制。好在直到小志離職，在她手中被優(yōu)化的人員還沒有一個(gè)發(fā)起過勞動(dòng)仲裁。

與小志想保住組員不同，沈天在騰訊時(shí)的組長在“優(yōu)化”人時(shí)從不手軟，“只要有‘優(yōu)化’需求，就直接交人。”沈天說，騰訊的“優(yōu)化”力度比字節(jié)跳動(dòng)強(qiáng)得多，在騰訊加班多了，仍會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)而被“優(yōu)化”的情況（上文已述，加班說明沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作，會(huì)被歸結(jié)為能力有問題）。

攝影:《中國經(jīng)濟(jì)周刊》首席攝影記者 肖翊

離職后該如何開啟下一段人生

除夕夜的前一周，依然需要守在崗位上的東東望著自己下周連續(xù)3天的通宵班暗自想，拿到年終獎(jiǎng)就跳槽離開。

這是東東在字節(jié)跳動(dòng)工作崗位上度過的第四個(gè)春節(jié)，也是他暗自下決心離開字節(jié)跳動(dòng)的第四個(gè)年頭。東東說，他每年都想著干完這一年就走，但每次看到年終獎(jiǎng)的金額以及外面招聘廣告上的起始薪資，就“懦弱”地打消掉離職的想法。“雖然累，但我實(shí)在找不到比字節(jié)更高薪資的地方待了。我是真的想走，卻不敢走。”當(dāng)記者問他之后有什么計(jì)劃，東東只能尷尬地笑著說：“就耗著唄。”

升職就是東東“耗著吧”的潛臺(tái)詞，等著哪天他也能“耗”出個(gè)組長，他才有離開的機(jī)會(huì)。薪資是其中一個(gè)影響因素，東東、沈天、佳宇都是一畢業(yè)便被薪資吸引而來的。“很多入門級(jí)的崗位，不要求工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)對(duì)口，只要學(xué)歷達(dá)標(biāo)就有很大機(jī)會(huì)入職，就我身邊的在重慶的應(yīng)屆生里，扣完保險(xiǎn)公積金后還能拿到4000+的月薪，簡直‘太香了’啊。”東東隨手關(guān)閉了一條月薪4000的新媒體運(yùn)營招聘廣告，“還沒現(xiàn)在工資高，去了我還不一定做得好，再熬一熬吧。”

盡管白允已經(jīng)離職，但回憶起離職前的那些春節(jié)，他都倍感糾結(jié)，壓力也大，“那幾年我都讓leader給我排班拉滿，加上除夕當(dāng)天，前4天三倍工資，后4天雙倍。想放假休息，但是他給的實(shí)在太多了。”白允告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者，他也區(qū)分不出自己到底是不敢休息還是不想休息，畢竟也還有裁員的風(fēng)險(xiǎn)在頭上頂著。

根據(jù)拉勾招聘發(fā)布的《2022年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)春招薪酬報(bào)告》，2022年春季互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)平均薪資已達(dá)到18500元。東東、沈天的薪資水平在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)明顯是最低檔水平，但對(duì)他們來說，已經(jīng)領(lǐng)先于不少同班同學(xué)，并且這個(gè)行業(yè)有著看起來很高的天花板。而外界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)薪酬高的印象，也讓互聯(lián)網(wǎng)大廠自帶光環(huán)。

已經(jīng)從字節(jié)跳動(dòng)離職，目前待業(yè)在家的楊洋對(duì)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者手舞足蹈地比劃當(dāng)時(shí)應(yīng)聘時(shí)的場景，超大的等候室，看起來打扮非常前衛(wèi)的同事，裝修風(fēng)格簡約但活潑的辦公室，競爭者還有海歸與研究生，這些無一不讓楊洋心馳神往，即使工作內(nèi)容與自己大學(xué)所學(xué)完全沒關(guān)系，即使聽說離職率很高。

但問題也隨之而來，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在瘋狂擴(kuò)張之時(shí)，也在囤積人才。一位曾經(jīng)在深圳為互聯(lián)網(wǎng)大廠做過獵頭工作的從業(yè)人員曾向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者透露，早年互聯(lián)網(wǎng)大廠挖人非常粗暴，不是根據(jù)崗位需求去挖人，而是只要在其他大廠帶過一些項(xiàng)目的，就先把人挖來，再考慮可以讓他干什么。最瘋狂的時(shí)候，甚至通過挖人來打擊對(duì)手賽道：“我不看好這個(gè)投資賽道，但我又怕你做起來，我就通過挖這個(gè)領(lǐng)域的高級(jí)人才來拖慢你的發(fā)展。”

那個(gè)瘋狂擴(kuò)張的時(shí)代讓互聯(lián)網(wǎng)大廠人力臃腫。一些復(fù)雜的工作被切分成簡單化的板塊，以提供更多崗位。以沈天所做的數(shù)據(jù)標(biāo)注為例，沈天自己形容就是“有手就行”。東東也說：“一畢業(yè)就做這樣的工作，在其他方面提高有限，甚至大學(xué)學(xué)的都忘光了，現(xiàn)在我感覺自己廢了，想跳槽根本沒地方可去啊。”

字節(jié)跳動(dòng)重慶基地除夕夜的關(guān)懷活動(dòng)中，員工也不能停下手上的工作。

說起他們離職后的去向，小志說，盡管她已經(jīng)成為一個(gè)組長，但在這輪裁員潮中，依然因?yàn)閿?shù)據(jù)壓力選擇了主動(dòng)離職：“壓力太大了，也沒有上升空間了。離職后準(zhǔn)備半年了，下一步要去考公。”東東則因?yàn)榉抠J不敢輕易離職，恐懼著自己還能“耗”多久。佳宇從嗶哩嗶哩離職后，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再次回到了嗶哩嗶哩。但佳宇說，他是運(yùn)氣好的，有些同事根本沒有機(jī)會(huì)回去，一個(gè)前同事離職后實(shí)在沒有其他就業(yè)方向，在家閑了8個(gè)月，最后去了鏈家賣房。

東東也不知道自己崗位的裁員潮什么時(shí)候會(huì)來，“如果真的裁我了，我也不知道怎么辦，只有把大學(xué)的東西再看看，看能不能做點(diǎn)編導(dǎo)方面的工作吧。”

（文中佳宇、白允、東東、小志、楊洋、沈天、吳晗均為化名）

（本文刊發(fā)于《中國經(jīng)濟(jì)周刊》2023年第3期）

2023年第3期《中國經(jīng)濟(jì)周刊》封面