7月12日，粉筆宣布正式推出自主研發(fā)的首個專注于職教行業(yè)的垂域大模型，并宣布即將上線粉筆AI老師“粉筆頭”，為用戶提供更加高效的備考陪伴，引領(lǐng)職業(yè)教育進入AI全面賦能的4.0時代。

從既往反饋數(shù)據(jù)看，AI技術(shù)應(yīng)用極其有效地為粉筆輔導(dǎo)老師提高了服務(wù)效率。2021年2月，一位粉筆精品班輔導(dǎo)老師同期可以服務(wù)40人左右。目前，一位老師同期最高可服務(wù)150人，效率提升275%。

粉筆CEO張小龍表示：“在粉筆目前的發(fā)展階段，我們不單純追求市場占有率和收入規(guī)模，而是把有限的精力和資源集中在提升教學(xué)服務(wù)品質(zhì)上。做好了這件事，市場占有率和收入規(guī)模自然會有好的結(jié)果。”

張小龍認為，科技是提升效率的王炸，對于粉筆而言，比起關(guān)注行業(yè)格局，目前更專注于公司穩(wěn)步發(fā)展，所有努力和改變都只為一個目標(biāo)，即提供品質(zhì)更好、效率更高的產(chǎn)品。

2024年被認為是大模型的應(yīng)用爆發(fā)元年，各家大模型加速進入“落地即應(yīng)用”的時代。作為首個聚焦于職教領(lǐng)域的AI大模型產(chǎn)品，粉筆AI老師備受關(guān)注。

粉筆CTO陳建華表示，根據(jù)內(nèi)部測算數(shù)據(jù)，以題目答疑場景為例，在“粉筆垂域大模型+RAG”的作用下，粉筆AI老師在言語、資料、常識、判斷、數(shù)量多方面表現(xiàn)均優(yōu)于市面上主流通用大模型產(chǎn)品。

在教育等垂直場景中，通用大模型的表現(xiàn)存在局限。為了提供更專業(yè)精準的教育解決方案，粉筆決心投入開發(fā)自研垂域大模型，基于10年來的教研積累、獨有數(shù)據(jù)搭建RAG系統(tǒng)，采用分治法，加強大模型對問題的理解，將復(fù)雜的問題拆分成足夠簡單的任務(wù)，效果遠好過于直接將復(fù)雜的任務(wù)交給模型處理。力求為粉筆用戶提供更加深入、準確且有價值的答案，以及革命性的學(xué)習(xí)體驗。

據(jù)介紹，粉筆助教及老師提供了約5億條對話模板，粉筆題庫練習(xí)次數(shù)累計37.48億次，用戶做題量有613億道。在此基礎(chǔ)上，粉筆將用戶對話場景細分為11大類、42個小類，處理超過30萬條會話模板，提升AI老師處理復(fù)雜對話的能力。陳建華表示，經(jīng)過不斷的數(shù)據(jù)標(biāo)注和算法優(yōu)化，粉筆大模型意圖識別準確率可以達到98%以上，顯著改善大模型幻覺問題。

同時，粉筆組建專業(yè)AI內(nèi)容團隊，包括資深教研團隊和授課教師、輔導(dǎo)老師，以及用戶運營和客服人員在內(nèi)，將一線教學(xué)服務(wù)經(jīng)驗“傳授”給AI老師，得以讓AI更懂用戶，也更懂教育。

粉筆AI老師目前主要聚焦公考領(lǐng)域用戶備考需求，推出了個性化學(xué)習(xí)規(guī)劃及指導(dǎo)、學(xué)習(xí)成果檢測及輔導(dǎo)、題目答疑及其他做題輔導(dǎo)、知識點答疑講解、考情答疑及報考指導(dǎo)、督學(xué)提醒和解壓疏導(dǎo)共七大功能，支持隨時隨地響應(yīng)用戶需求，將會給用戶帶來備考全流程的專業(yè)陪伴。

粉筆副總裁劉帥介紹，經(jīng)歷了純線下教學(xué)的教育1.0階段以及全程在線教學(xué)的教育2.0階段后，在2019年，粉筆成功開辟了線上線下相結(jié)合的OMO模式，成為職教行業(yè)一家能大規(guī)模提供專業(yè)老師個性化輔導(dǎo)的企業(yè)。

粉筆AI老師的上線，意味著該公司在業(yè)內(nèi)率先邁入AI與業(yè)務(wù)深度融合的教育4.0階段。目前，AI應(yīng)用已經(jīng)融入在粉筆教研、教學(xué)、運營的各環(huán)節(jié)中，在面試點評、筆試輔導(dǎo)、客服等領(lǐng)域提供支持，通過大量數(shù)據(jù)分析優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，顯著降低了對人力資源的依賴，且大幅提升了學(xué)員學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)體驗。以已上線的預(yù)測分功能為例，從用戶提分效果來看，從2022年省聯(lián)考行測到2024省聯(lián)考行測，精品全程班用戶對應(yīng)提分漲幅可以達到40%。

據(jù)介紹，迄今為止，粉筆已經(jīng)在“AI+教育”領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)多項業(yè)內(nèi)領(lǐng)先探索成果。粉筆率先推出“預(yù)測分”功能，通過IRT（項目反應(yīng)理論）評估學(xué)員對知識點的掌握程度，結(jié)合海量做題數(shù)據(jù)和教研經(jīng)驗，幫助用戶明確個人學(xué)情，準確率達80%以上。在學(xué)生面試備考環(huán)節(jié)，AI面試點評將老師反饋工作時間從20分鐘縮短到5分鐘以內(nèi)，可用率在90%以上。自2015年起，粉筆智能批改系統(tǒng)就已應(yīng)用于主觀題批改中，極大地提升教師批改效率和準確性，并結(jié)合Transformer和BERT等深度學(xué)習(xí)模型進行不斷迭代和場景擴展。

編輯：孫冰