5月25日，京東健康心理服務中心對外發(fā)布了基于心理垂類大模型的AI心理陪伴師產品“聊愈小宇宙”。同時，京東健康心理服務中心此前還推出了基于大模型的多模態(tài)輔助診斷工具，以及數(shù)字管理工具等產品，已打造成為國內首個大模型驅動的線上心理健康服務平臺。

從2020年成立至今，京東健康心理服務中心依托自身在生態(tài)、服務、技術方面的優(yōu)勢能力，為用戶提供便捷、可及的一站式心理健康服務。同日，京東健康心理服務中心還宣布成立服務質量管理委員會，并發(fā)布了線上心理健康標準化診療路徑，推動心理健康服務行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

心理健康不容忽視，著力提升心理健康服務水平

近年來，心理健康已經成為無法忽視的社會問題。面對這一社會性挑戰(zhàn)，京東健康率先在精神心理?？祁I域，開展了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務模式的創(chuàng)新，于2020年成立了京東健康精神心理中心。隨著線上心理咨詢成為主流服務形式，京東健康基于對應用場景和用戶需求的深刻洞察，不斷延伸服務范圍、擴展服務能力，從2023年起，將京東健康精神心理中心升級為“京東健康心理服務中心”，依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的優(yōu)勢，為處于不同階段和場景下的需求用戶，匹配到更適合、更實惠的服務方式。

中國科學院心理研究所國民心理健康評估發(fā)展中心教授陳祉妍表示，近年來，人們關于自我調節(jié)、人際交往、職業(yè)指導等方面的心理健康科普需求快速增長，心理健康素養(yǎng)亟待提升。但需求激增的同時，目前我國有合格執(zhí)業(yè)能力的心理咨詢師、治療師資源較為有限，公眾對心理咨詢仍存在較大認知門檻。

基于上述痛點，京東健康心理服務中心創(chuàng)新打造了“醫(yī)生+藥物+心理咨詢”三位一體多學科診療模式，無論是精神疾病診療還是心理咨詢服務，或者兩者聯(lián)合會診，都能高效聯(lián)通或轉介。比如，情緒類、壓力類等有心理健康需求用戶，可通過京東健康心理服務中心，從心理評估切入，匹配專業(yè)方向的心理咨詢師，有針對性地進行心理咨詢。而抑郁癥、雙相情感性障礙等精神心理疾病，可通過三位一體的多學科診療模式，獲得個性化完整服務。這種整合解決方案實現(xiàn)了“心腦并用”，起到了1+1>2的效果。

同時，心理健康服務離不開專業(yè)團隊的支撐。目前，京東健康心理服務中心已有超過6000余位知名醫(yī)院精神?？漆t(yī)生，以及1000多位專業(yè)心理咨詢師入駐，可全天候為用戶提供服務。

京東健康心理服務中心還成立了服務質量管理委員會，并發(fā)布了標準化診療路徑。這是京東健康在推動心理健康服務規(guī)范化、專業(yè)化進程中的又一重大舉措。京東健康心理服務中心希望通過此種方式，引領行業(yè)向更加成熟、高效、可信賴的方向邁進。

以大模型技術為驅動，助力心理健康行業(yè)提質增效

近年來，AI技術蓬勃發(fā)展，為心理健康行業(yè)注入了前所未有的發(fā)展動能。正如本次大會上，北京大學精神衛(wèi)生研究所主任醫(yī)師，中國心理學會臨床心理師注冊系統(tǒng)委員田成華所言，在心理測試方面，大模型應用可以取代半數(shù)以上的人工操作，可及性和效率都有大幅的提升。另外，AI還能輔助精神科醫(yī)生制定治療方案，明顯提升治療水平。

京東健康心理服務中心發(fā)布了基于心理垂類大模型的AI心理陪伴師產品“聊愈小宇宙”。這款產品基于“京醫(yī)千詢”大模型進化，區(qū)別于通用大模型，在與人交流的過程中，能夠呈現(xiàn)出豐富的立體化“人格”，具有更符合人類邏輯的思考能力、語言表達能力和共情能力。

除了針對廣大用戶的AI心理陪伴產品之外，京東健康心理服務中心還針對精神科醫(yī)生和心理咨詢師，推出了多模態(tài)輔助診斷工具，幫助提升心理咨詢和線上診療質量和效率。同時，京東健康自主研發(fā)的數(shù)字療法產品“睡眠監(jiān)測數(shù)據(jù)處理軟件”已經獲批國家二類醫(yī)療器械許可證，能輔助完成全周期睡眠生理指標的監(jiān)測，為醫(yī)生的診療和心理咨詢師的溝通提供精準的參考依據(jù)。

目前，京東健康心理服務中心正以大模型技術為驅動，實現(xiàn)心理健康服務的精準匹配和高效傳達，助推行業(yè)提質增效。

京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務負責人表示，無論從社會價值的角度，還是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的角度，心理健康這個領域，于京東健康而言，都是一個責無旁貸、同時也潛力巨大的事業(yè)。未來，京東健康會在這個領域持續(xù)深耕，不斷提升服務水平和體驗，同時探索發(fā)展創(chuàng)新的理念、模式和技術，來構建一個全方位、多層次的心理健康服務平臺，推動心理健康服務的廣泛普及和高質量發(fā)展。

編輯：孫冰