中國經(jīng)濟(jì)周刊-經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊 3月13日，由中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)、中國家電網(wǎng)主辦、奧維云網(wǎng)特約聯(lián)合主辦的“多元共生·循道而行——2024中國家電創(chuàng)新零售峰會”在上海舉辦。作為AWE期間的重要配套峰會活動，本次會議匯集了家電品牌、平臺電商、社交電商、內(nèi)容電商、線下TOP渠道商、電商運(yùn)營服務(wù)商、第三方機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家等各界同仁，參會代表們坐而論道，共同探討當(dāng)前形勢下家電零售行業(yè)的新模式、新機(jī)遇和新發(fā)展。

時勢向好，家電零售業(yè)接續(xù)發(fā)展

回顧2023年，“復(fù)蘇”是關(guān)鍵詞，中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院資深產(chǎn)業(yè)專家蔡瑩用“復(fù)蘇、服務(wù)、理性、融合”總結(jié)了2023年的消費(fèi)市場；用“恢復(fù)擴(kuò)大、優(yōu)化升級”對2024消費(fèi)市場做出了判斷。新經(jīng)濟(jì)形勢下，新消費(fèi)業(yè)態(tài)備受關(guān)注?！拔磥淼男孪M(fèi)具有深度融合性、配置高效性、發(fā)展持續(xù)性、循環(huán)暢通性幾大特征，這也是未來發(fā)展的主要方向和機(jī)會所在?！辈态摫硎荆瑥纳鐣W(xué)、法學(xué)的角度來看，新消費(fèi)模式可能會對傳統(tǒng)的生活方式、生產(chǎn)方式、社會分工、就業(yè)模式、信用體系、法律法規(guī)框架等方面均產(chǎn)生出巨大的影響。”

在經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)蘇擴(kuò)大的背景下，今年開年以來，家電行業(yè)也迎來了利好消息。在近期召開的中央財(cái)經(jīng)委員會第四次會議和全國兩會上，決定實(shí)施新一輪的家電產(chǎn)品“以舊換新”，這對提振家電行業(yè)信心、激發(fā)市場換新活力具有重要的意義?！耙耘f換新政策的實(shí)施，展現(xiàn)了國家層面、政策層面對家電行業(yè)作為消費(fèi)市場重要推動力的高度重視。廣大家電企業(yè)也希望在政策助力下，家電市場能夠重歸增長軌道?！敝袊矣秒娖鲄f(xié)會副理事長徐東生說到。

近年來，家電零售領(lǐng)域日新月異，新興渠道和模式蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)渠道積極順應(yīng)消費(fèi)趨勢和產(chǎn)業(yè)變化加速轉(zhuǎn)型。同時，在消費(fèi)市場趨于理性客觀、消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量和性價比有更高的要求、行業(yè)競爭更加激烈的背景下，徐東生提示到：“我們?nèi)孕桡懹洺跣?，牢記商業(yè)根本?！彼€對家電廠商提出了三點(diǎn)要求：一是需要幫助消費(fèi)者選擇最優(yōu)質(zhì)、最合適的產(chǎn)品；二是為滿足消費(fèi)者日益提升的品質(zhì)需求，要加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)；三是廠商之間要共同營造和諧、公平的競爭環(huán)境，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的健康發(fā)展。

為幫助行業(yè)更系統(tǒng)、全面的洞悉產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、消費(fèi)者需求及各渠道業(yè)態(tài)的發(fā)展現(xiàn)狀，本屆峰會現(xiàn)場，中國家電網(wǎng)聯(lián)合奧維云網(wǎng)發(fā)布《數(shù)字突破?堅(jiān)定增長 2024中國家電零售與創(chuàng)新白皮書》（以下簡稱“白皮書”）。白皮書以最新數(shù)據(jù)為支撐，對家電零售市場的復(fù)蘇趨勢、創(chuàng)新零售踐行形況、行業(yè)發(fā)展機(jī)遇等做出了深入的分析。奧維云網(wǎng)董事長文建平在現(xiàn)場進(jìn)一步解讀了白皮書：“雙循環(huán)戰(zhàn)略的驅(qū)使下，家電行業(yè)總體產(chǎn)銷兩旺，趨勢積極向好，國內(nèi)家電市場需求迎來緩慢復(fù)蘇，但是增長的后勁顯著不足，預(yù)計(jì)2024全年微增長0.6%。”當(dāng)前，各品類增長快慢有別、家電消費(fèi)K型分化，在整個業(yè)態(tài)變化的情況下，行業(yè)面臨諸多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，“找準(zhǔn)定位、抓住房地產(chǎn)家裝市場、做好線下體驗(yàn)、關(guān)注下沉市場是當(dāng)前家電零售行業(yè)的四大機(jī)遇?！蔽慕ㄆ秸f到。

新勢力方興未艾，零售版圖再擴(kuò)大

新時代下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢賦能，家電零售渠道新興業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。其中，以抖音電商為代表的全域興趣電商，在近年來展現(xiàn)出強(qiáng)韌的增長勢頭。從抖音電商生態(tài)大會公開的數(shù)據(jù)來看，2022年5月1日至2023年4月30日，2023年抖音電商GMV同比增長80%，家電行業(yè)GMV同比增長109%，與此同時，抖音電商家電行業(yè)動銷商家數(shù)增長84%。抖音電商從品牌的新渠道發(fā)展到經(jīng)營主陣地，可以說全域興趣電商模式幫助激活家電行業(yè)線上市場的確定性增長。

抖音電商品牌業(yè)務(wù)家電行業(yè)負(fù)責(zé)人李文濤表示：“抖音電商能夠讓內(nèi)容與商品平滑連接，讓內(nèi)容與貨架場的流量互通互聯(lián)，形成飛輪轉(zhuǎn)起來。這種聯(lián)通機(jī)制，就像是流量的加速器。同時，做好用戶運(yùn)營和用戶體驗(yàn)，整體全域經(jīng)營的增長飛輪模型就形成了。家電行業(yè)經(jīng)營好貨架場，與內(nèi)容場做好聯(lián)動，雙場景驅(qū)動下的抖音電商，將會實(shí)現(xiàn)持續(xù)的、高速的增長。同時，我們也非?？上驳目吹?，越來越多的家電行業(yè)品牌愿意與我們一起為消費(fèi)者提供更直觀的產(chǎn)品和場景體驗(yàn)，比如2023年我們向行業(yè)推廣的4個直播微創(chuàng)新，拓展B端展效銷一體化場景的展會直播、助力線上與線下的良性融合的總裁直播、深入品牌源頭溯源的工廠直播、聚焦挖掘消費(fèi)者使用痛點(diǎn)的評測直播，都有效得讓消費(fèi)者得到了更沉浸式的購物體驗(yàn)?！?/p>

創(chuàng)新之“道”在于借力共生

新勢力蓬勃發(fā)展，家電廠家和傳統(tǒng)渠道商也正積極擁抱創(chuàng)新、思考變革。同時，家電廠家和傳統(tǒng)渠道商也作為直播電商、即時零售等新業(yè)態(tài)模式的重要支持，與新勢力攜手謀求價值共生，共同推進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)的數(shù)字化改造。海爾堅(jiān)持以數(shù)字化為基礎(chǔ)用戶模式轉(zhuǎn)型變革，在2023年實(shí)現(xiàn)了13%的零售額漲幅?！爱?dāng)前國家政策利好、經(jīng)濟(jì)回暖，消費(fèi)復(fù)蘇，家電市場容量仍然存在，只是將面臨重新分配?！焙栔羌夜煞萦邢薰拘熘静┍硎荆骸皯?yīng)對市場環(huán)境變化，海爾主動抓住了三類市場機(jī)會：政企聯(lián)合以舊換新、家電家居深度融合、本地生活新賽道，以求創(chuàng)造增量空間。同時，海爾也致力于優(yōu)化用戶體驗(yàn)，在品牌、營銷、數(shù)字化、渠道模式、零售模式、以舊換新等方面積極布局創(chuàng)新實(shí)踐?！?/p>

回到零售三要素——人、貨、場來探討家電創(chuàng)新零售的終點(diǎn)，中國家電網(wǎng)總編呂盛華認(rèn)為，過去供不應(yīng)求的時代，貨是關(guān)鍵。今天，中國家電市場經(jīng)過了40多年的發(fā)展，貨品已足夠豐富和充裕，而消費(fèi)需求是關(guān)鍵，消費(fèi)需求來自人的生存和發(fā)展需要。品牌商和銷售渠道都要關(guān)注、研究消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供功能價值之上情感價值，創(chuàng)造新需求，真正做到“以人為本”。

圍繞"人、貨、場"三要素，峰會上多位代表也表達(dá)了自身的觀點(diǎn)。紅星美凱龍智能電器常務(wù)副總經(jīng)理吳小杰表示，作為線下平臺，每個要素我們都會重點(diǎn)關(guān)注。注重“人”流量動線、用戶體驗(yàn)、好的購物環(huán)境建設(shè)，甄選“貨”的品牌，同時在線下高端賽道，“場”域的作用更加突出。

對于2024整個家電零售市場如何發(fā)展突破，惠而浦（中國）股份有限公司副總裁辛家寧表示，一是產(chǎn)品端要專注趨勢，包括智能化、高端化、套系化等等，二是渠道端抓住以舊換新機(jī)遇，線上更關(guān)注社交、線下需要保持開放的態(tài)度。作為專業(yè)的廚電品牌商，凱度創(chuàng)始人、董事長傅平認(rèn)為，渠道變化最典型的特征就是流量的碎片化?！熬拍翆饤壱郧靶∶状髽尩臅r代，將更多利用工具、順勢而生，基于平臺實(shí)現(xiàn)線上線下生意的最大化?！本拍粮叨ㄐ旅襟w營銷總監(jiān)林羽表示。

編輯：侯雋