為進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)管理、提升臨柜服務(wù)素養(yǎng)，農(nóng)發(fā)行四川開江縣支行以每周例會(huì)為“著力點(diǎn)”，采取“三講三促”措施，提升運(yùn)營質(zhì)效，營造“比、學(xué)、趕、超”工作氛圍，全面提升柜面精細(xì)化、合規(guī)化基礎(chǔ)管理水平。

會(huì)前“講總結(jié)促回顧”。該支行柜面主管帶領(lǐng)柜員進(jìn)行上一周工作總結(jié)，對(duì)本周工作進(jìn)行梳理。同時(shí)針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的高效方法、“疑難雜癥”或細(xì)節(jié)差錯(cuò)重點(diǎn)進(jìn)行集中探討和積累經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)提升對(duì)客服務(wù)效率和質(zhì)量。

會(huì)中“講文件促提升”。該支行認(rèn)真梳理收集出近期各項(xiàng)文件制度和上級(jí)行下發(fā)的通知，由柜面員工輪流領(lǐng)學(xué)，組織大家深入結(jié)合工作實(shí)踐，及時(shí)對(duì)文件制度中的內(nèi)容和工作要求進(jìn)行詳細(xì)解讀和重點(diǎn)學(xué)習(xí)，提升門柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

會(huì)后“講秩序促合規(guī)”。該支行嚴(yán)格按照會(huì)中梳理的近期工作重點(diǎn)及每日工作條目，有序推進(jìn)當(dāng)日各項(xiàng)工作，并在柜面各項(xiàng)系統(tǒng)操作過程中穿插講秩序、講安全、講警示，堅(jiān)持以身邊案件為典型，提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，警示柜面人員遠(yuǎn)離“紅線”、不觸“底線”。（張國華）