10月8日是國慶節(jié)后A股首個交易日，銀證轉賬迎來高峰。多位投資者反饋在交易時銀證轉賬功能出現(xiàn)卡頓，主要表現(xiàn)為投資者在進行轉賬操作時，資金無法順利到賬?！皬你y行轉到股票賬戶里，沒有到賬，也沒有退回銀行卡?！边|寧一名投資者說。
滬上一券商營業(yè)部總經(jīng)理也向記者反映，“今天好幾個客戶資金轉不進來，一直顯示在途，最后直接跑去銀行柜臺現(xiàn)場轉賬?！睒I(yè)內(nèi)人士認為，銀證轉賬功能的資金到賬效率直接影響到交易者的盈利能力和交易體驗。
面對突發(fā)情況，多家券商和銀行迅速作出反應?！澳稍兊你y行轉證券提示報錯問題，我行已知悉，并已緊急聯(lián)系相關部門進行排查處理，請您稍后再試?！碑斕煜挛?，中信銀行客服向記者表示。此外，有券商人士向記者表示，工作人員會對受到影響的投資者進行回訪和處理。對于轉賬狀態(tài)已報的資金，券商將于日終聯(lián)系銀行進行統(tǒng)一調(diào)整。
銀證轉賬堵點在哪兒？
事實上，這已經(jīng)不是銀證轉賬功能第一次發(fā)生故障了。9月30日，就有投資者反饋交易時銀證系統(tǒng)卡頓，出現(xiàn)緩速的情況，并且無法給證券賬戶轉賬?！斑@一現(xiàn)象不僅影響了個體投資者，也可能對市場整體流動性產(chǎn)生一定影響?！币晃蝗倘耸空f。
銀證轉賬問題頻發(fā)背后，究竟是什么原因？是用戶激增導致服務器壓力過大，抑或是其他未預見的技術故障？受訪人士認為，近期業(yè)務量的激增給銀行端和券商端系統(tǒng)帶來了額外的壓力，增加了服務“卡頓”“宕機”等風險。
“估計是交易量大，銀行系統(tǒng)高并發(fā)能力不足導致?！币患覈写笮械募夹g部人士說。滬上一券商信息技術相關人士表示，券商對于轉賬指令等接收和轉發(fā)比較迅速，但實際堵點主要堵在銀證轉賬和銀行的接口，尤其是在高并發(fā)的交易時段。
還有券商人士認為，可能與銀行端的轉賬資金規(guī)模準備不足密切相關，這直接導致了銀證之間的轉賬過程變得不流暢?！霸谕顿Y者集中交易的時段，銀行和券商需要處理的資金流量劇增。如果銀行未能預見到這一點并調(diào)整自身的流動資金規(guī)模，自然會造成業(yè)務響應的緩慢?！?/p>
“銀行幫客戶把錢轉出去，但是券商數(shù)據(jù)壓力大，資金沒辦法及時到賬?！睖弦患毅y行銀證轉賬業(yè)務人士稱，今天也收到行里通知，因銀證轉賬交易量過大，部分券商出現(xiàn)交易擁堵，造成個別交易積壓，銀行正在進行處理。
有銀行業(yè)人士告訴記者，銀證轉賬功能出現(xiàn)卡頓的問題，大概率是交易量驟增導致。應對類似情況，可以提前開放銀證轉賬服務的時間、擴容核心交易系統(tǒng)、改善網(wǎng)絡線路和硬件設備，提示用戶在非高峰時段進行轉賬操作，以減輕系統(tǒng)壓力。
系統(tǒng)穩(wěn)定性有待提高
銀證轉賬的緩速問題引發(fā)了對于金融科技系統(tǒng)穩(wěn)定性的廣泛討論。有業(yè)內(nèi)人士表示，在市場快速發(fā)展的背景下，金融科技為證券交易帶來了便利，但同時也面對著各種突發(fā)的技術挑戰(zhàn)。
招聯(lián)首席研究員董希淼告訴記者，這只是階段性、短期性的現(xiàn)象，也反映了銀行系統(tǒng)在應對大規(guī)模集中轉賬時表現(xiàn)不足，接下來需要采取針對性措施，提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性和處理速度。
滬上一券商信息技術部相關負責人表示，銀證轉賬需要銀行端和證券端同時順暢，才能實現(xiàn)成功轉賬。銀行與券商的協(xié)同配合，提前開放接口與服務時間，以及分散處理轉賬任務，是緩解系統(tǒng)壓力、保障服務流暢的關鍵。
記者注意到，多家券商積極與銀行溝通，提前開放銀證轉賬服務時間或支持24小時轉賬，有望緩解投資者短期集中操作銀證轉賬的壓力。平安證券旗下App顯示，平安、郵儲、建設、興業(yè)、寧波銀行的A股賬戶領取7×24小時轉賬特權后，可7×24小時發(fā)起銀證轉賬，但遇系統(tǒng)日終合并交易數(shù)據(jù)、系統(tǒng)清算時，會暫停7×24轉賬服務；暫停期間可以進行預約轉賬，系統(tǒng)切換完成后，系統(tǒng)會自動完成轉賬，而其他銀行的銀證轉賬時間為交易日9：00至16：00。
招商證券App也顯示，招商銀行（境內(nèi)客戶）支持7×24小時操作，但16：30至16：45由于系統(tǒng)切換無法進行轉賬。招商證券還提示稱，當天賣出股票的資金、逆回購到期當天的資金等，需等到下一個交易日早上8：30才可以轉賬。
此外，在業(yè)內(nèi)人士看來，盡管我國的金融科技發(fā)展迅速，但相關基礎設施的完善程度仍有待提升。特別是在交易高峰期，系統(tǒng)響應的靈敏度直接影響到用戶體驗與資金流轉的效率。
