在金融服務(wù)的廣闊領(lǐng)域中，農(nóng)發(fā)行湖北老河口市支行始終堅持深化“為民利企”的理念，積極助力做好五篇大文章，以強化標(biāo)準(zhǔn)實施為抓手，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，切實提升標(biāo)準(zhǔn)化工作能力。

強化標(biāo)準(zhǔn)實施，筑牢服務(wù)根基。從服務(wù)流程的規(guī)范化到服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化，每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對員工進行專業(yè)培訓(xùn)，確保員工熟悉并掌握各項標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供高效、準(zhǔn)確的金融服務(wù)。在標(biāo)準(zhǔn)實施的推動下，支行的服務(wù)效率大幅提升?？蛻艮k理業(yè)務(wù)的平均時間縮短了30%，大集中業(yè)務(wù)退件率降低至2%以下。

提升金融服務(wù)質(zhì)效，滿足客戶需求。支行不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式更好地滿足客戶多元化的金融需求，對于企業(yè)客戶，提供專業(yè)的金融咨詢和定制化的解決方案。同時，優(yōu)化服務(wù)渠道，加強線上線下融合，為客戶提供便捷、快速的金融服務(wù)體驗。在服務(wù)過程中，注重細(xì)節(jié)，以客戶為中心，不斷提升服務(wù)的滿意度。支行的線上服務(wù)平臺用戶數(shù)量不斷增加，客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等渠道辦理業(yè)務(wù)的比例達(dá)到了98%。

完善工作機制，提高管理水平。優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提高工作效率和管理水平。支行積極開展對外交流合作，與其他金融機構(gòu)和企業(yè)建立廣泛的合作關(guān)系，通過交流合作，學(xué)習(xí)借鑒先進的金融服務(wù)理念和經(jīng)驗，提升自身的服務(wù)水平和競爭力。支行不斷完善工作機制使管理更加科學(xué)、高效，業(yè)務(wù)辦理更加順暢，工作效率大幅提高。

助力做好五篇大文章，踐行社會責(zé)任。全力發(fā)展科技金融和數(shù)字金融，支行積極為當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供資金支持，促進了產(chǎn)業(yè)集聚和科技發(fā)展。在推動鄉(xiāng)村全面振興方面，著力發(fā)展普惠金融。支行加大對農(nóng)村地區(qū)的金融支持力度，陸續(xù)投放農(nóng)村流通體系建設(shè)貸款，為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供資金保障。在加強生態(tài)建設(shè)方面，支行大力發(fā)展綠色金融。為企業(yè)提供綠色信貸支持，鼓勵企業(yè)開展節(jié)能減排、資源循環(huán)利用等項目。支行還加強自身的綠色運營，推行無紙化辦公、節(jié)能減排等措施，為生態(tài)建設(shè)做出示范。在促進民生改善方面，穩(wěn)步發(fā)展養(yǎng)老金融。支行重點關(guān)注醫(yī)療、養(yǎng)老、交通服務(wù)等民生領(lǐng)域，助力河谷大橋建設(shè)，更好的服務(wù)地方經(jīng)濟，為老河口市一醫(yī)院外遷提供資金支持，提高縣域醫(yī)療水平，助力構(gòu)建多層次的醫(yī)療保障體系。

農(nóng)發(fā)行老河口市支行將繼續(xù)深化為民利企理念，不斷強化標(biāo)準(zhǔn)實施，提升金融服務(wù)質(zhì)效，開展對外交流合作，完善工作機制，提升標(biāo)準(zhǔn)化工作能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，為經(jīng)濟社會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。（魏麗萍、張皞）