隨著數(shù)字人民幣使用范圍的拓展，其試點特色場景亮點紛呈，更多便民服務(wù)應(yīng)用迭代升級，覆蓋“吃、住、行、游、購、娛”等眾多民生消費領(lǐng)域。保險領(lǐng)域近期也加速了布局數(shù)字人民幣使用場景，例如太平洋財產(chǎn)保險的投保人可通過數(shù)字人民幣快速完成保費繳費，享受更加便捷的支付體驗；中國人保旗下的移動客戶端中國人保APP也成功入駐了數(shù)字人民幣APP錢包快付商戶，客戶不僅可以在該平臺使用數(shù)字人民幣繳納保費，也可以充值話費、加油等享受便民服務(wù)。

作為中國人保旗下的移動官方自營平臺，中國人保APP始終以服務(wù)用戶，為用戶提供高效、便捷的服務(wù)體驗作為主要方向。據(jù)了解，2024年截止目前該平臺已服務(wù)客戶1.5億人次。

據(jù)悉，過去一年以來，中國人保APP上線了線上營業(yè)廳功能，使客戶省去了線下個人信息變更、車輛過戶等繁瑣流程，實現(xiàn)了五分鐘線上辦理業(yè)務(wù)；改版并上線了車生活板塊和健康生活板塊，圍繞車險和健康險打造車置換、一鍵加油、快速問診、健康評測等一站式服務(wù)體驗；針對老年人的特殊情況上線了關(guān)愛版，專為老年人設(shè)計了大號字體及老年人專屬報案通道，讓老年人能夠輕松完成查保單、辦理賠等功能……一年來，以中國人保APP為首的互聯(lián)網(wǎng)保險自營平臺聚焦保險金融服務(wù)，圍繞不同客戶群體打造精細化用戶體驗，更體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)保險平臺與客戶攜手共進，不斷提升客戶服務(wù)體驗的決心。（建峰）