日前，2024 Inclusion·外灘大會在上海召開。哈啰技術副總裁劉行亮在題為《從提效到創(chuàng)新：大模型在哈啰落地的最佳實踐》的主旨演講中，對外分享了哈啰集團AI整體布局及其在大模型領域的實踐成果。

近年來，人工智能技術的迅猛發(fā)展正引領著新一輪的科技革命和產業(yè)變革。劉行亮表示，通過創(chuàng)新研發(fā)并落地海螺機器人、交易機器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平臺等大模型實踐應用，哈啰集團已構建AI整體布局。

據介紹，哈啰賈維斯幻視大模型平臺可以快速孵化大模型應用，服務于哈啰集團所有的本地出行生活服務業(yè)務，加速智慧出行的創(chuàng)新進程。該平臺支持大模型不同基座快速落地，目前已接入72個大模型，覆蓋國內外90%主流模型，上線31個應用；可覆蓋文生文、文生圖、向量處理、圖片處理、音視頻處理等5種類型；新廠商3小時可接入，廠商新模型30分鐘可接入。

交易機器人則以Agent直接賦能業(yè)務，可面向客戶提供服務，提升GMV，實現(xiàn)全流程覆蓋。據了解，交易機器人具備意圖理解、多輪對話、操作處置等功能，可以在售前、售中、售后等環(huán)節(jié)分別承擔導購、判責、客服等任務，目前已在哈啰的兩輪、四輪場景落地。得益于交易機器人的賦能，哈啰在提升業(yè)務流程效率以及用戶體驗層面效益顯著，例如針對判責環(huán)節(jié)，順風車判責準確率高達87%+，租車判責準確率大于80%，兩輪判責準確率達95%。

此外，海螺機器人具備多設備、多入口、且全面兼容各類文檔格式，可有效提升內部效能、賦能運營全場景；光子引擎以AIGC技術優(yōu)化營銷，能夠實現(xiàn)廣告運營提效。

據介紹，通過這些大模型實踐案例的落地應用，哈啰集團實現(xiàn)了智慧出行的AI整體布局，不僅能夠滿足提升內部效能和客戶體驗的內部需求，還符合哈啰集團打造智慧出行的長期戰(zhàn)略目標。

“哈啰將保持克制、充滿激情的去擁抱大模型?！眲⑿辛帘硎?，面對未來的到來，哈啰將以一種平和的心態(tài)去迎接，通過AI大模型的創(chuàng)新研發(fā)及實踐應用，為用戶及合作伙伴提供更具人性化、智能化的服務。

責編：周琦