《中國經(jīng)濟(jì)周刊》 記者 牛朝閣｜北京報道

近日，高合汽車發(fā)布公告，在預(yù)重整、重整完成前，授權(quán)江蘇悅達(dá)汽車集團(tuán)全資子公司上海悅達(dá)智行汽車服務(wù)有限公司采購高合汽車零配件，支持高合汽車售后服務(wù)。這讓很多“退市車”“破產(chǎn)車”“絕版車”的車主向高合車主投來了羨慕的目光。

中國新能源汽車市場日新月異，一方面市場競爭激烈，淘汰速度加??；另一方面消費(fèi)者貨比三家，選車的眼光日益挑剔。在這個過程中，不少“吊車尾”的車企頻頻出現(xiàn)車型退市甚至破產(chǎn)倒閉的情況。在這背后，是擔(dān)憂售后維修的車主和他們尚需解決的用車問題。

車企倒閉，困住車主

“我一直用威馬的APP連著充電樁，設(shè)置晚上9點(diǎn)充電，但最近不小心卸載了APP，就再也下不回來了，現(xiàn)在白天充電想改成即插即充都沒辦法改了?！蹦暇┑睦钕壬鷮Α吨袊?jīng)濟(jì)周刊》記者吐槽。

買車的時候沖著“終身質(zhì)保服務(wù)”，結(jié)果車企倒了，別說修車，僅僅是“正常使用”就已經(jīng)困住了一批車主。

即便能正常使用，難免有需要維修的時候，而這時配件斷供就成為頭號難題。

“近幾個月北京下雨，我開車都小心翼翼的，生怕發(fā)生車禍。蹭掉車漆還好，要是撞一下就完了，都不知道去哪兒修車。”近日，北京威馬車主孫先生向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者分享了駕駛感受。

一位北京的高合車主告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者，今年年中追尾后，由于相關(guān)配件缺貨，車輛一直停在售后中心，急于用車的他最終通過網(wǎng)絡(luò)自行購買了相關(guān)配件，到店進(jìn)行維修。

“店內(nèi)能幫忙安裝，但他們說因?yàn)榕浼皇窃瓘S的，所以這部分配件沒有質(zhì)保。當(dāng)時因?yàn)榧庇谟密嚕也恢肋@個質(zhì)保以后還有沒有用，我就直接讓師傅修了?！鄙鲜鲕囍髡f。

北方工業(yè)大學(xué)汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心研究員張翔對《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者表示，在汽車配件斷供后，汽車背后的相應(yīng)安全問題不容輕視。一方面，這類汽車的保養(yǎng)較難，且非官方的零部件有安全風(fēng)險；另一方面，這類汽車的維修難度和費(fèi)用越來越高，很多車主或許會抱有“還能跑就繼續(xù)開”的想法。

對于上述車主的遭遇，中國汽車流通協(xié)會專家委員會委員章弘告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者，車主可以先嘗試聯(lián)系4S店或車企，看能否找到零部件供應(yīng)商獲得相應(yīng)配件，若實(shí)在不行，再考慮購買拆車件或副廠件，或是嘗試尋找?guī)齑婕?/p>

北京嘉濰律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)對《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者分析，汽車的三包政策包含汽車退貨、換貨和維修，是汽車銷售者對消費(fèi)者出售的汽車產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)的一種法律責(zé)任，誰銷售誰承擔(dān)三包義務(wù)，因此，即使車企破產(chǎn)清算，也不代表汽車銷售者的三包義務(wù)免除。

多方建議企業(yè)主動擔(dān)責(zé)

中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江對《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者表示，如果一再出現(xiàn)汽車品牌倒閉破產(chǎn)，消費(fèi)者權(quán)益無法保障的事件，無疑會降低消費(fèi)者對汽車行業(yè)的信任度，也會影響消費(fèi)者的消費(fèi)信心，從而影響汽車行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。日后，一些初創(chuàng)汽車品牌的產(chǎn)品，在市場上更難得到消費(fèi)者認(rèn)可，生存更難，這樣勢必影響整個汽車行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

縱觀汽車發(fā)展史，車企倒閉后，車主仍擁有售后服務(wù)并非毫無先例。例如通用汽車曾接手薩博和歐寶汽車退出中國市場后的售后服務(wù)；謳歌退出中國市場后，廣汽本田提供其后續(xù)服務(wù)；廣汽菲克退市后，母公司Stellantis集團(tuán)宣布為廣汽菲克車主進(jìn)行售后維保工作……

“總而言之，車企應(yīng)主動擔(dān)負(fù)起后續(xù)責(zé)任?！闭潞胝f，車企在破產(chǎn)后被其他車企收購或并購，收購方應(yīng)按照協(xié)議繼續(xù)保障消費(fèi)者權(quán)益。若車企倒閉且沒有被收購，倒閉車企可以通過第三方介入合作，承接車輛的售后業(yè)務(wù)。如果車企倒閉后沒有第三方介入解決車主售后業(yè)務(wù)，消費(fèi)者可以仔細(xì)查閱購車合同，確認(rèn)合同是否對車企破產(chǎn)的相關(guān)事宜進(jìn)行了約定，如果有相關(guān)條款，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督部門及消費(fèi)者協(xié)會咨詢、舉報、投訴、請求調(diào)解，或向法院提起訴訟。

上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人、法學(xué)博士李旻對《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者表示，車企在破產(chǎn)重組后，對原有的車主仍有售后保障義務(wù)。

“根據(jù)《汽車銷售管理辦法》第二十一條規(guī)定，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)及時向社會公布停產(chǎn)或者停止銷售的車型，并保證其后至少10年的配件供應(yīng)以及相應(yīng)的售后服務(wù)。這意味著即使車企退市，也需要保證在退市之日起至少10年內(nèi)，車主能夠獲得必要的零配件和維修服務(wù)?！崩顣F說。

不過，李旻也稱，事實(shí)上，車企本來就因?yàn)榻?jīng)營不善、資金鏈斷裂等原因而破產(chǎn)重組，保證未來長達(dá)10年的配件供應(yīng)及售后服務(wù)很難實(shí)現(xiàn)，因此很少有車企能夠完全遵守并落實(shí)這一規(guī)定。

“車企在退出市場前應(yīng)主動考慮為消費(fèi)者提供售后服務(wù)項(xiàng)目，包括零配件、維修技師和專業(yè)設(shè)備等，并應(yīng)提前預(yù)留出保障車主售后服務(wù)權(quán)益的資金?！崩顣F說。

章弘建議，消費(fèi)者在選購汽車的過程中，盡量選擇一些技術(shù)實(shí)力雄厚、品質(zhì)有保障、市場占有率高的汽車品牌。

張翔則建議，消費(fèi)者在買車時著重參考車型的保有量，保有量大的車型，其背后配件的生產(chǎn)和供應(yīng)也會更具規(guī)模。

李旻建議，在發(fā)生車企退出市場、破產(chǎn)重組等情況時，車主應(yīng)首先保存好所有與車輛相關(guān)的文件和記錄，包括購車合同、維修記錄、保養(yǎng)記錄、零配件購買憑證等，以備在維權(quán)過程中作為證據(jù)使用。同時，車主可以積極與車企、經(jīng)銷商、維修服務(wù)商以及相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)商，以確保自己的權(quán)益得到妥善處理。同時，車主也應(yīng)該關(guān)注車企的財務(wù)狀況和市場動態(tài)，以便及時采取相應(yīng)措施。

章弘還提到，消費(fèi)者還應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際需求作出理性判斷，對于終身質(zhì)保，要用文字形式留下契約，以備日后作為司法訴訟的法律依據(jù)。而在日常生活中，也應(yīng)及時關(guān)注自己希望購買品牌的最新動向，以便不測時采取及時止損措施。