為增強群眾社保繳費體驗，助力高效辦成一件事，銀川市稅務局多向發(fā)力，實現(xiàn)社保核定繳費“一網(wǎng)通辦”新場景。

聚力協(xié)同展優(yōu)勢，多樣舉措舒心辦。銀川市稅務局第一稅務分局多次召開聯(lián)席會議，實地調(diào)研各代征銀行，深入了解社保費繳費流程存在的問題，對照業(yè)務需求，上下聯(lián)動、高效協(xié)作，采取“社保+醫(yī)保+稅務+銀行+社區(qū)”五聯(lián)動的宣傳模式，在轄區(qū)各社區(qū)、居民小區(qū)、藥店等區(qū)域張貼政策宣傳海報、向周邊群眾發(fā)放社保費征繳政策資料，并在寧夏政務服務網(wǎng)公布“關于2024 年度靈活就業(yè)人員繳納社會保險費公告”；同時，增設“社保費征繳一事專窗”“社保+稅務”聯(lián)辦窗口，集醫(yī)保、社保登記關聯(lián)、信息查詢、繳費申報等業(yè)務全鏈條辦理為一體，著力打造新型服務模式。

多窗賦能展便利，社保繳費暢無阻。持續(xù)強化“電子稅務局+我的寧夏+手機端+自助端+實體窗口”五位一體的服務格局，通過引導繳費人使用電子稅務局、我的寧夏APP、各個銀行APP等線上渠道辦理涉稅業(yè)務，讓“線上辦理”成為繳費人首選的新常態(tài)，并在繳費方式上為繳費人提供使用銀行卡、微信、支付寶、現(xiàn)金等各種支付方式，確保繳費人“只跑一次”，真正做到為繳費人提供全方位的繳費服務，截至11月底，每日接待咨詢線上繳費人次近500人次，線下窗口繳費取號近1000人次，確保社保繳費業(yè)務實現(xiàn)“來即辦、一鍵辦、一次辦”。

分類服務展真情，配強團隊解民憂。建立聯(lián)動應急處理工作機制，快速高效處置當日系統(tǒng)異常情況，落實“前臺響應，后臺跟進”配合機制，確保征繳數(shù)據(jù)的準確性。組建社保費專業(yè)團隊，成立“社保費征繳爭議聯(lián)合調(diào)解辦公室”，建立爭議處理共擔機制，專崗處理繳費爭議訴求，實現(xiàn)“一站式”受理，“集約式”化解，“常態(tài)化”回訪，將矛盾化解在基層。截至11月底，已現(xiàn)場解決群眾訴求310條。此外，建立常態(tài)化“延時服務”機制，面對人流量大、業(yè)務繁雜的情況，大廳開啟“無斷點”服務，持續(xù)開展“早晚午間延時辦”“周末不打烊”工作模式，形成線上自助辦理、線下快捷辦理、數(shù)據(jù)快速處理的便民社保服務圈，全力確保2024年靈活就業(yè)人員繳費工作有序推進。（王亞麗）