近日，廣發(fā)銀行湘江路支行以"保障金融權益 助力美好生活"為主題，創(chuàng)新開展了一場覆蓋線上線下、深入社區(qū)家庭的金融知識普及行動。通過多維聯(lián)動的"沉浸式"宣傳模式，活動以溫暖服務傳遞金融溫度，讓金融知識真正走進市民生活。

科技賦能，打造"無界課堂"

在數(shù)字化浪潮中，廣發(fā)銀行湘江路支行以"科技+金融"為突破口，構建了多維度線上宣傳矩陣。通過銀行官網(wǎng)、微信公眾號、手機銀行APP等平臺，推出系列創(chuàng)新內容：情景劇短視頻還原金融詐騙場景，互動問答挑戰(zhàn)激發(fā)參與熱情，趣味圖文長圖解讀專業(yè)概念。

廳堂即課堂，服務有溫度

在實體服務場景中，支行將金融知識普及融入客戶服務全流程。設置"銀發(fā)金融課堂"，理財經(jīng)理現(xiàn)場演示防詐技巧，并發(fā)放定制反詐手提袋，通過真實案例講解投資避坑方法；為殘障人士提供手語服務和盲文手冊，確保金融服務"一個都不能少"。營業(yè)廳的"金融知識角"全天候開放，配備數(shù)十種宣傳手冊，并有專人解答咨詢，將金融服務轉化為知識傳遞的觸點。

走進社區(qū)，讓守護"零距離"

為擴大活動覆蓋面，開展“行長接待日”活動，積極傾聽訴求、解答疑問，支行組建"金融衛(wèi)士"志愿者團隊深入社區(qū)，開展"金融知識進萬家"行動。通過專題講座揭露"高息理財""虛假征信"等騙局，設立"金融服務站"現(xiàn)場解決賬戶問題，并收集優(yōu)化服務建議。社區(qū)居民李奶奶感慨："以前總擔心被騙，現(xiàn)在終于學會保護自己的錢袋子了！"社區(qū)負責人評價："這種'送教上門'的模式，真正把金融安全意識種在了群眾心里。"

"金融守護不是短期任務，而是銀行與客戶共同成長的長期承諾。"廣發(fā)銀行湘江路支行表示，"我們將以更專業(yè)、更溫暖的服務，讓金融知識成為守護市民美好生活的重要盾牌，為構建普惠金融生態(tài)持續(xù)注入能量。"