近年來，義馬市煙草專賣局（分公司）立足社會(huì)信用體系建設(shè)工作總體要求，加快構(gòu)建以信用為核心的新型市場監(jiān)管體制，圍繞打造誠信卷煙市場標(biāo)桿總體目標(biāo)，聯(lián)合當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局、發(fā)改委、文明委出臺(tái)誠信市場創(chuàng)建工作機(jī)制，建立誠信等級(jí)管理體系和誠信小組積分管理辦法，完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度，發(fā)揮“誠信示范戶”“誠信示范街”示范引領(lǐng)作用，致力于全面優(yōu)化市場狀態(tài)，營造公平誠信的市場環(huán)境，努力構(gòu)建“市場凈化好、經(jīng)營環(huán)境好、政策宣貫好、價(jià)格秩序好、客戶盈利好”的“五好”誠信標(biāo)桿市場。

在長期的實(shí)踐中，零售商戶深深體會(huì)到，只有依靠誠信才能贏得市場、只有依靠誠信才能贏得客戶。正是在這種思想的指引下，三門峽義馬市煙草專賣局（分公司）立足于質(zhì)量、市場、效益，突出誠信、文明、優(yōu)質(zhì)，提出了“四個(gè)一”服務(wù)宗旨。即：一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切為客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意。在工作開展過程中，與零售客戶簽訂了《卷煙文明誠信經(jīng)營承諾書》，零售商戶按照承諾內(nèi)容自覺規(guī)范經(jīng)營行為，轄區(qū)市場監(jiān)管更加高效，卷煙市場秩序更加規(guī)范。

為了更好地維護(hù)誠信管理體系，提高零售商戶的誠信自律意識(shí)，近年來，三門峽義馬市煙草專賣局（分公司）將創(chuàng)建誠信示范店作為突破口。在誠信示范店建設(shè)中，該局從硬件配置、經(jīng)營環(huán)境、宣傳標(biāo)識(shí)、人員素質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營規(guī)范等方面統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，按照數(shù)量服從質(zhì)量的原則，嚴(yán)格程序、統(tǒng)一尺度、層層把關(guān)、加強(qiáng)考核。誠信示范店的成功創(chuàng)建，規(guī)范了零售客戶的店面管理，促進(jìn)了明碼標(biāo)價(jià)工作的深入開展，增強(qiáng)了零售客戶誠信經(jīng)營意識(shí)。在一系列有效措施的激勵(lì)下，廣大零售客戶積極爭取“升級(jí)、創(chuàng)牌”，并將其作為樹立自身誠信形象的重要舉措，“守信有獎(jiǎng)、失信受損”理念進(jìn)一步加深，有力推動(dòng)了誠信市場建設(shè)工作向縱深開展。（李家欣 任合一）