“高新稅務(wù)工作人員服務(wù)態(tài)度很好，解決了我的大麻煩，為他們點贊！”近日，洛陽高新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳收到了一封來自企業(yè)法人李先生的感謝信，字里行間飽含著納稅人對辦稅服務(wù)廳工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可和稱贊。

原來，日前納稅人李先生來辦理企業(yè)注銷業(yè)務(wù)，按照規(guī)定需補(bǔ)申報大量以前年度報表，然而模板導(dǎo)入時出現(xiàn)錯誤，業(yè)務(wù)受阻。窗口工作人員迅速響應(yīng)，主動選擇手動輸入多份報表數(shù)據(jù)，逐行逐列、耐心細(xì)致地錄入數(shù)據(jù)，并且主動提供延時服務(wù)，加班加點辦理。在導(dǎo)稅員和窗口工作人員的緊密配合下，最終順利完成了注銷業(yè)務(wù)。辦稅服務(wù)廳的工作人員用深厚的專業(yè)素養(yǎng)和熱忱的服務(wù)態(tài)度，為李先生排憂解難，讓原本復(fù)雜繁瑣的注銷流程得以順利推進(jìn)。這封表揚信，不僅是對工作人員個人的認(rèn)可，更是對整個辦稅服務(wù)廳團(tuán)隊協(xié)作和服務(wù)精神的高度肯定。

窗口延時半小時，群眾少跑一趟路。今年以來，洛陽高新區(qū)稅務(wù)局始終秉持“以納稅人為中心”的服務(wù)理念，將辦稅人納稅人的需求置于首位，持續(xù)推進(jìn)延時服務(wù)、預(yù)約辦稅、容缺辦理等便民舉措，努力讓納稅人繳費人“只跑一次”，有效減少納稅人繳費人往返辦稅服務(wù)廳的次數(shù)和時間，確保讓納稅人繳費人感受到切切實實的辦稅便利。截至目前，辦稅服務(wù)廳累計為納稅人繳費人延時服務(wù)近170次，獲得了納稅人廣泛好評。

下一步，高新區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)完善創(chuàng)新辦稅服務(wù)方式，探索更多便民利民的新舉措，提高工作效率，實現(xiàn)“群眾有需求、窗口有行動、服務(wù)不間斷”，切實提高辦稅人繳費人的滿意度和獲得感。（李夢薇）