在蜿蜒曲折的山路旁，有這樣一間不起眼的小店，它仿佛是大自然特意為旅人留下的溫柔驛站，靜靜地守候在靜謐的山村之間。精致的屋檐上，“白巖寺村供銷社”幾個大字凸顯在上邊，門口的小黑板上，用粉筆工整而溫馨地寫著今日村里的大事小情。推門而入，映入眼簾的是寫著“白云心語直播間”的背景墻，兩側(cè)的貨架上整整齊齊的擺放著各種山間特產(chǎn)、柴米油鹽，“整潔”是這家小店給來訪者帶來的第一印象。

可誰會想到，半年以前，這個整潔又溫馨的小店只是村里邊一間即將停業(yè)的破落小賣部。

白巖寺村位于河南省欒川縣秋扒鄉(xiāng)西北部，是一個藏在崇山峻嶺之間的小山村，村里常住人口不足500人，還分散在三座不同的山上，村委會門口的這家小店，是全村唯一的一個商店，以前只是賣點小食品、調(diào)味料，貨物隨意堆砌，貨架歪歪扭扭，到處都是灰塵，陽光幾乎照不進(jìn)來，生意慘淡，瀕臨倒閉。

“珂珂呀，村里說我這個店整體面貌老差，耽誤咱們村的旅游開發(fā)，讓我關(guān)門嘞，這可咋弄呀……”，接到任根堂的電話后，客戶經(jīng)理高珂珂知道不能再等下去了。

“根堂叔，你別著急，咱家這個店位置好，潛力足，關(guān)了可就太可惜了，明天我到你家店里了咱詳細(xì)說”。他一邊穩(wěn)住著急的店主，一邊召集市場部的同事連夜規(guī)劃小店布局，經(jīng)過幾個小時的“頭腦風(fēng)暴”，迅速商討出了初步解決方案。

在客戶經(jīng)理高珂珂的幫助下，小店掛燈箱、劃分區(qū)、理貨架，經(jīng)過半個月的努力，煥然一新的小店呈現(xiàn)在了大家眼前。

“根堂啊，你家這個小店原來這么大呀，我原來還以為你家這個店就能站下兩三個人呢”站在明亮寬敞的店鋪中間，同村的村民這樣打趣道。

“這都得珂珂和煙草公司的好政策呀，幫我把三面墻都弄成了貨架，把商品都給擺了上去，中間的區(qū)域都騰了出來”店主任根堂笑著說到，“那邊角落還設(shè)置了便民藥箱呢，以后大家想量血壓可以來我這里啊”。

煥然一新的小店內(nèi)不僅劃出了日用商品區(qū)、煙酒展示區(qū)、便民服務(wù)區(qū)，在進(jìn)門位置還建成了一個“直播展示區(qū)”和“高山特產(chǎn)區(qū)”。白巖寺村有著悠久的中草藥、菌菇種植歷史，借著這次小店改造與鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)的良機(jī)，高珂珂在重新規(guī)劃小店布局時，特意留出了這兩個區(qū)域，擺放上當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品，空閑時間打開直播進(jìn)行宣傳，在給店內(nèi)引流的同時，又為當(dāng)?shù)卮迕裨黾恿耸杖搿?/p>

近年來，欒川縣煙草專賣局（分公司）聚焦零售客戶經(jīng)營痛點、難點，堅持問題導(dǎo)向，突出服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)服務(wù)的針對性和有效性，切實打通客戶經(jīng)營能力提升堵點，以精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，真正做到了以實際行動助力鄉(xiāng)村全面振興。（馮雨晗）